一、先有用户，再有客户

很多互联网项目，通常遵循“先有用户，再有客户”这样的逻辑，首先给用户体验，然后才通过交易把目标用户变为客户。

用户的数量是产品在资本市场上估值的重要依据，为了获取用户，尤其是在产品上线之初，为了造势，互联网公司通常是不惜痛下血本的，几千万只是毛毛雨，几个亿也不算多。

举这个例子是抛砖引玉，论证葡萄酒专卖店零售业务，如何根据这个互联网思维的逻辑模型，刷新思路，重新架构葡萄酒专卖店的经营模式和发展之路。

我们每天都念叨着客户，今天我们不说客户，只说用户，畅想一下，在用户思维的引导下，我们会如何经营葡萄酒专卖店。

二、缺乏用户思维，举步维艰

曾经我们一度认为，在开设了葡萄酒专卖店以后，传统的经营思想是，运用渠道的推力、品牌的拉力，吸引顾客进店，通过售卖酒品赚取利差。

在这个经营过程中，是没有“用户思维”的，直接完成了从“陌生人到客户”的价值转换，这种转换或许是突兀的，或许呈现出九十度直角的锐利改变。

也正因为如此，店长们会普遍认为生意难做，进店的人好少，搞定一个顾客好难。

三、自建社交平台吸引用户

新的平台，最简单有效的，莫过于建立QQ群或者微信群了，并把自己的忠实顾客加进群，群的主题未必一定展现专卖店的名称，也未必就一定是葡萄酒主题，过于商业化的群反而更容易遭受排斥。

这样的群，一般说来把主题定义为某种兴趣爱好会有利于推广发展，也容易吸引更多的用户，只要在群的社交活动中，适当宣传葡萄酒文化，把葡萄酒融进群成员的社交活动，就已经足够了。

每一个群成员都是你的用户，如何把这些用户变成你的客户，需要我们花费心思，那种每天在群里暴力刷屏的广告人，真是low爆了！

基于葡萄酒博大精深的文化，有着足够多的内容去潜移默化感染你的群成员，也就是教育你的用户，这些文化如同春夜喜雨，随风潜入夜，润物细无声。为了达到这样的效果，在群内，你需要三五好友与你唱和，营造出这样的氛围。

四、线下活动是培育用户的好方法

如果有足够的经验和适宜的场地，定期举办品酒会，对于提升用户数量，促进用户到客户的转化，都会有较好的效果。

品酒会也不是唯一的选择，各种各样的活动都是可以的，爬山、踏青、烧烤，抑或吃饭聚餐，打牌打球都是可以的，只要有足够多的用户响应，只要你能将葡萄酒融进这些活动的流程里。

比如说，爬山小憩吃零食的时候，来一杯和牛肉干很配的干红，烧烤吃火锅的时候来一杯起泡酒，聚餐时请大家试饮你的爆款酒品，再聊聊酒的故事。

也许你会说，这样免费请大家喝，成本太高，扛不住！别担心，用一般价位的就可以了，这些酒品是可以计入推广费用的。

细细想想，对比一下，就算印传单找人发放，费用少则五六百，多则一两千，且是泛泛的宣传，你无法知道接传单的人是谁，也无法再次联系上他。

五、别怕为用户付出，必有回报

请用户品尝，让用户有深刻体验，而且你知道他是谁，也能够通过回访获得信息反馈，邀约他参加下次的活动，操作得当，完全有可能得到更大的回报，更何况我们是在崇尚礼尚往来的大中国。

只要你在这些活动中宣扬了某种葡萄酒生活方式，并让你的用户以此为圭臬，那么当用户下次遇到同样的场景，他就会真的变成你的客户。

通过平台吸引目标用户，通过好友的唱和在平台上营造葡萄酒文化氛围，通过线下活动传播饮用场景，增进用户的体验，必然会有越来越多的用户主动转化为你的客户，也无需你的费劲表白！

经营葡萄酒，遭遇瓶颈的时候，或许我们会经常感叹自己缺乏人脉、缺乏客户、缺乏销量、缺乏社交。

六、社交即是平台，人脉就是用户

没有人天生就有那么多人脉，简而言之，不是因为有了人脉，才有销量和社交，而且因为有了社交平台和行为，才有人脉、用户、客户。

如果你已经建立了完善的用户思维，那就赶紧去打造自己的社交平台吧！把用户生态圈子越做越大，葡萄酒生意自然越来越好！这也必然是葡萄酒专卖店发展的必由之路。