眼下，购物附带赠品正成为商家促销手段，然而在商品出现问题时，赠品该如何处理？辽宁省鞍山市消费者协会日前在处理的一起商品质量纠纷时，将赠品维权要点向消费者做了全面提示。
鞍山市消费者协会专家介绍，赠品通常是基于商家和消费者之间存在真实、客观的商品买卖合同，而由商家附条件赠予的物品。具体而言，在处理附赠品的商品买卖纠纷时，如果是商品质量的原因，赠品就不需要退；但如果是消费者的原因，退货时赠品也应该一起退回，如果赠品已被使用或损坏，消费者还需要按规定赔偿给商家。
专家提醒，赠品的质量问题同样受国家相关规定的约束。消费者购买的商品及获得的赠品，均属产品质量法所规范的产品范畴。尽管消费者获得赠品时并未付钱，但赠品如果在使用过程中，给消费者造成财产损失或人身伤害，生产者和经营者都不能免除责任。
编辑：施红
