山东新星集团党委书记、董事局主席魏心东（中）与物流公司总经理孙在平（左）、新星集团办公室主任吕允城（右）在办公楼检查工作。

　　1990年，经过多年改革开放历程的中国正处在经济腾飞、百业兴旺的发展大潮中，这年的9月17日，山东新星集团在淄博成立了。经过了21年时间和空间的交换，经历了从计划经济到市场经济、传统销售到网络销售、直销到电子商务的变革以及世界经济低谷的寒潮，也经历了全球金融风暴带来的考验和机遇，这个曾经只有7人的小企业在风雨中长成了一棵参天大树。今天的新星集团，已经成为全国商业百强企业，中国商界的一朵奇葩。

    　近段时间，国际经济形势低迷，中国也受到巨大冲击，国际上将当前的金融形势称为“第二次经济危机”。新的挑战面前新星集团依然采文章来源澳门庄闲网站游戏 取了勇于面对、积极应对、果断创新的办法。集团党委书记、董事局主席魏心东说，新星集团要将“二次危机”变成企业发展的又一个机会，抢抓机遇、提升素质、科学发展、跑步前进。

    　魏心东告诉《澳门庄闲网站游戏 》记者，新星集团仅仅是转换了一下观念，把以前品牌、人才、网络、执行力的发展模式改成了人才、品牌、网络和执行力的模式。

    　观念一变天地宽，虽然只是品牌和人才位置的转换，所折射出来的差异和效果却有莫大的区别，在新的运营模式下，借助多年时间积累下来的成功经验，新星集团是不会将“二次危机”放在眼里的。

　　人才是第一资源

    　魏心东认为，不同时期需要提出不同的目标和计划，而完成实施这些方案首先需要有高素质的人才。所以在新星集团二十多年的例行早会中，80%以上都是针对培养和教育人才进行的，正是这种一年365天不间断地发现、培养、提拔、训导，造就了新星集团一大批“招之即来、来之能战、战之能胜”的铁军队伍。

    　高素质人才使得新星集团的各种创新项目和模式都得以顺利实施。今年，新星革新了传统的销售代理模式，与国内一些名酒企业联合成立了品牌运营中心，如“茅台迎宾酒运营中心”“董酒运营中心”“剑南醇运营中心”等，新的运作模式改变了各地分公司的工作性质，分公司由过去独立的运营部门变成了总公司在当地的管理和服务机构，改变了过去市场能做大，但品牌却做不强的弊端。

    　魏心东说，有了高素质的人才队伍作支撑，不论在什么条件下，新星的发展计划、运营体系、战略布局、成长目标等都不会受到影响和威胁。

　　品牌是永恒的主题

    　将品牌放在第二位并不是轻视了品牌的作用，对于新星来说，不管过去、现在还是将来，诚信服务的意识会始终贯穿于每一个细节。流通企业是连接生产企业和消费者的纽带，品牌意识主要源于对商家和消费者的诚信经营。

    　为每一个品牌负责。新星集团是很多知名品牌、区域品牌的总代理，新星都将每一个品牌当成了自己的孩子事事关心、处处维护，他们制定的货款结算制度为多方共赢打下了牢固的基础。

    　视经销商如亲人。新星集团在全省各地都有代理商、分销商和客户，新星都将这些客户当成重要的战略合作伙伴。魏心东曾多次表示，只要是新星的客户，不管是资金、品牌、政策、服务等各方面，只要客户有需求，新星能帮上忙的一定义不容辞。

    　对消费者，新星集团创建文明诚信的举措更是不胜枚举，每天都有推陈出新的服务条款，开展明星服务评选，设立意见箱、投诉台、服务台，成立160余人的专业售后服务队伍，制定出台了《商品退换维修规定》等各种质量控制和服务承诺措施。

　　构建新的立体销售网络模式

    　魏心东认为，随着销售市场竞争日趋激烈，销售网络与渠道成为诸多企业竞争致胜的切入点。

    　去年新星集团实现销售收入53亿元，跻身全国最具影响力酒类营销企业、全国供销系统优秀企业第四位，山东省商贸流通先进企业第三位，成为全国“万村千乡市场工程”优秀企业、全国连锁百强企业等。今年，新星继续加快网络拓展力度，通过“万村千乡”“农超对接”“家电下乡”家电“以旧换新”等惠民工程，开办新星连锁超市、新星名酒城、汽车4S店等连锁店，门店总数达到428家。

    　在实体网络建设日新月异的同时，集团成立了网上新星名酒城，在实体店覆盖的区域内既可以网上订货后到实体店取货，也可网上订货由实体店送货，还可以到实体店选购产品后回家网上订货。在实体店覆盖以外的区域，还可以通过网购模式开辟市场、提升影响力等，从而实现了两条腿走路的协调发展。

　　执行力决定成败

    　《澳门庄闲网站游戏 》记者采访魏心东的当天，有人将办公楼厕所的钥匙忘在了门上，正好被魏心东发现，当即命令追究责任人，根据规定该事要处一千元的罚款。

    　在办公大楼入口处一个很多人签字并按手印的“责任保证书”上写着：在新星每一个“螺丝钉”都责任重大，不能出现任何松动和脱落，若松动或脱落一个“螺丝钉”，第一次罚款一万元，第二次走人。

    　中秋节前物流公司每天都要进出600吨酒水，这期间没有一个闲人，记者采访时正好碰到一辆拉景芝酒的大货车前来送货，物流公司的人纷纷上前卸车，这时物流公司总经理孙在平正好路过，一言不发立即加入到了卸车的行列，而一起干活的员工们也没有客套，大家很默契的配合卸车。事后，孙在平告诉记者，每到关键的时刻在新星集团没有领导和员工之分，很多时候董事局主席魏心东都会身先士卒跟员工们一起装车卸车，这种场景大家都习以为常了。

    　魏心东说，执行力事关目标计划能否顺利实施，新星集团在提高员工执行力方面是有铁的纪律的，所以在新星干部权责明确、奖罚分明、细化措施、完善流程，事事有人管、人人能管事。

    　今年9月17日，新星集团成立21周年，正逢集团办公大楼落成乔迁之喜，有位前来祝贺的领导称赞新办公大楼“一派浩然正气”，魏心东认为，这正是新星集团历经21年发展的写照，他相信，“二次危机”不仅不会对新星的发展产生负面影响，而且会起到积极的作用，催动集团向更高更好的目标前进。
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